ご注文から商品お届けまでの流れ

 

• ご注文は公式ＬＩＮＥ＠、TwitterのDM、メール、電話で承っております
• ご注文の際は
• ◆購入希望商品名、個数
• ◆お名前（よみがな）
• ◆お届け先ご住所
• ◆電話番号
• ◆メールアドレス
• ◆お支払方法（銀行振り込み又は代金引換）
• ※代引きの場合は代引き手数料が324円ご負担いただきます。
• ◆ご希望お受け取り時間帯（以下よりお選びいただけます）
• ・指定なし　・午前中　・14～16時　・16～18時　・18～20時　19～21時
• 以上をご記入の上お申し込みください。

注文後の流れ

• ＬＩＮＥ＠、TwitterのDM、メールでご注文の場合…ご注文後、確認の返信をいたします。（ＬＩＮＥ＠ならＬＩＮＥ＠、TwitterのDMならTwitterのDM、メールにはメールでそれぞれ返信いたします）
• 電話でご注文の場合…そのままお電話でご注文内容、お届け先住所等の確認、ご請求金額をお伝えいたします。メモ等のご準備をお願いいたします。
• 【！注意！】メールアドレスが正しく登録されていない場合、ドメイン受信拒否設定をされている場合は、返信メールが送信されません。 ※【heal-rich.com】からのメールを受け取れるようご設定くださいますようお願いいたします。
• お支払方法が振込支払いの場合、入金を確認してからの発送となりますので、ご留意ください。
• 確認メールの請求金額と振込先をご確認ください。
• 〔ご注文の確認〕〔配送料/手数料〕など確認の上、商品の配送手続きを行います。配送完了後、〔配送完了メール〕を配信いたします。
• 代金引換〔ヤマト運輸〕にて商品をお届けを選択されたお客様は商品お届けの際に、商品と引き換えで配送業者に代金をお支払いください。

返品について

• 商品（生餌）の特性上、お客様のご都合によるご返品はご遠慮ください。
• 但し、注文した商品と違う商品が届いたなど弊社不備があった場合などは、お取替え又は返品・返金対象となりますのでお申し出ください。 お手続きの詳細をご案内いたします。

代引き手数料一覧

※10,000円以上お買い上げのお客様は無料とさせていただいております。

代金引換額	サービス手数料
～9,999円	324円（税込）

※代金引換額とはご購入者様から集金する金額を指します。

※サービス手数料には運賃、振込手数料、収入印紙代は含まれておりません。

※ご購入者様による商品の受取り辞退等でお取引が成立しなかった場合でもサービス手数料がかかります。

※商品代金の領収書はヤマトフィナンシャル株式会社よりの発行となります。

※1件あたりの代金引換額が54,000円（税込）以上の場合、収入印紙代が必要になります。

※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。