配送・梱包・内容について
Q. 明日の受け取り希望でも迅速対応頂けますでしょうか。
A. 15時までのご注文にはベストを尽くします。お電話も頂けると助かります。北海道、九州沖縄、四国地区のお客様は配送業者様のご都合で翌々日となりますのでご容赦ください。
Q. 注文はオンラインショップ以外にも可能でしょうか。
A. もちろんご対応致します。雑誌をご覧になられてお電話いただけるお客様もいらっしゃいます。
Q. 梱包について教えてください。
A. 衛星配慮した容器もしくはプラ袋にいれて、それを無地の段ボールに梱包します。
Q. 時間指定は可能でしょうか。
A. クロネコヤマトさんを通じて発送しますので受け取りやすい日時を設定できます。
Q. 容器の廃棄方法について教えてください。
A. 容器はプラごみとして、容器キャップは金属ごみとして廃棄してください。
Q. 付属のピンセットは何に使うのでしょうか。
A. デュビアを直接手で触れるとアレルギーが生じる場合がございます。必ず取り出すときはピンセットを用いてください。
Q. 木材を使っている理由を教えてください。
A. 乾燥サトウキビを用いています。糖分とカルシウム補給により数週間の生存が可能です。
保証について
Q. 死着保障について教えてください
A. 万が一、死着があった場合のためにご注文数+10％前後を発送させていただいておりますが、到着時に全滅または半滅していた場合、当日中に弊社までお申し出ください。
死着数分の代替品をお送りいたします。
但し、お客様都合での延滞受け取りでの死着保障はお受けできませんのでご了承ください。
Q. 到着後の品質保証期間について教えてください
A. １０日間を目途にしております。
Q. レオパ等の爬虫類に与えても問題ないでしょうか？
A. 大丈夫です。当社で飼っているヒョウモントカゲモドキで確認しております。カルシウム不足が懸念されますので市販のカルシウムパウダーを付けて与えてください。
Q. デュビアの飼育方法を教えてください
A. ハンディコロニーの中にスライスしたニンジンを適量あたえれば飼育可能です。脱皮を何度か繰り返して成虫化し、そのご増殖もお楽しみいただけます。
ヒールリッチのデュビア／Golden Forest Healerについて
Q. 脂質を増強した理由は？
A. デュビアの弱点は低脂質なことでした。その分、ハイプロテインと目立った特徴をアピールできますが、私たちは脂質増強を図ることに着目してエネルギッシュなアジアアロワナの活力源に応えるべく開発しました。
Q. 養殖における衛生管理の徹底の意図は？
A. アンモニアの蓄積の低減に意味があります。
Q. デュビアのアンモニア濃度が高いとどのような弊害があるの？
A. 水槽に投入すると水の中で分解してｐH（水素イオン濃度）が変わります。するとアジアアロワナの色揚げが遅くなったり、白化の恐れがあります。さらに一つは神経障害に至る可能性があります。
Q. 栄養素と管理の改善でこれまでのデュビアの域とは異なる？
A. デュビアであることに変わりませんが、弊社では新しいデュビアをヒーラー（Healer）と呼び始めました。
Q. 値段が高いとおもいますが・・・
A. 確かに一匹あたりの値段は高いように見えますが、実はグラム単価でみるとそうではありません。例えばヒールリッチのデュビアのMサイズの場合１グラム１００円ですが、フタホシやイエコのコオロギ３令―１令の場合は１グラム１２５円―１５００円以上です。これ以上はお客様のご判断に委ねますが、ヒールリッチが１グラムに与える価値はその値段です。
自動送信メールについて
Q. 自動返信メールが届かなかったら
A. ご登録の際に携帯メールをご使用の場合、返信が正常に行われない場合がございます。メール設定により迷惑メールに除外される場合がありますので、再度設定をご確認お願いいたします。
その他、ご不明な点はご遠慮なくお問い合わせください。またお送りいただいたお問い合わせやご要望その他の情報は、当社の更なるサービスの質の向上、新しいサービスに利用させて頂きます。
ＨｅａｌＲｉｃｈ株式会社
営業日:9：30－18：00
定休日:日曜・祝日
電話番号:0355455220
モバイル:08049545220
E-mail:info@heal-rich.com
